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Text File  |  1996-02-18  |  5KB  |  201 lines
  1. FreeTel(tm) BUG REPORT FORM
  2. ===========================
  3.  
  4. Please let us know of any bugs or problems you are having.  By doing so,
  5. not only can we help solve your particular problem, but we can create
  6. improvements for future versions of the product.
  7.  
  8. Please use this form when you are submitting bugs or reporting problems.
  9. Please provide as complete information as you can.  If you do not know
  10. or are unsure of an answer, leave it blank or place a question mark
  11. next to your answer.  Please send the completed form to:
  12.  
  13.  
  14.     by e-mail:  ftbugs@freetelco.com
  15.  
  16.     by mail:    FreeTel Communications, Inc.
  17.         Technical Support Department
  18.         540 N. Santa Cruz Ave., Suite 290
  19.         Los Gatos, CA  95030
  20.  
  21.  
  22.  
  23. CONTACT INFORMATION
  24. ===================
  25.  
  26. Your Name:  __________________________________
  27.  
  28. e-mail Address:  _____________________________
  29.  
  30. Phone number:   ______________________________
  31.  
  32. Zip Code:       ______________________________
  33.  
  34.  
  35. INFORMATION ABOUT YOUR COMPUTER AND SETUP
  36. =========================================
  37.  
  38.  
  39. CPU:    [ ] P6, [ ] Pentium, [ ] 486DX2, [ ] 486DX, [ ] 486SX, [ ] 386
  40.     [ ] Other: _________________
  41.  
  42. CPU CLOCK SPEED (MHz):
  43.  
  44.     [ ] 33, [ ] 60, [ ] 66, [ ] 75, [ ] 90, [ ] 100, [ ] 133 [ ] 150
  45.     [ ] Other:  ________________
  46.  
  47. HOW MUCH MEMORY (RAM) DOES THE COMPUTER HAVE:
  48.  
  49.     [ ] 2 MB, [ ] 4 MB, [ ] 6 MB, [ ] 8 MB, [ ] 12 MB, [ ] 16 MB
  50.     [ ] Other:  ________________
  51.  
  52. WHAT WINDOWS OPERATING SYSTEM ARE YOU RUNNING
  53.  
  54.     [ ] Windows 3.1,                       [ ] Windows 3.11
  55.     [ ] Windows for Worgroups 3.11,        [ ] Windows 95
  56.     [ ] Other: _________________
  57.  
  58. WHAT TCP/IP (WINSOCK) STACK ARE YOU USING
  59.  
  60.     [ ] Trumpet Winsock, Version: _________
  61.     [ ] NetManage Chamelean, Version: ________
  62.     [ ] Netcom (Netcruiser) Socket Interface, Version: _______
  63.     [ ] Microsoft TCP/IP stack for Windows for Workgroups, ver: _______
  64.     [ ] Microsoft Windows 95 built-in TCP/IP stack
  65.     [ ] Netscape Navigator Personal-Edition Dialer
  66.     [ ] GNNconnect (GNN Dialer)
  67.     [ ] Other: _________________
  68.  
  69. WHAT TYPE OF INTERNET LINK ARE YOU USING
  70.  
  71.     [ ] dial-up PPP
  72.     [ ] dial-up SLIP or CSLIP
  73.     [ ] UNIX host account using TIA to simulate PPP/SLIP connection
  74.     [ ] ISDN connection
  75.     [ ] dedicated connection (e.g., leased line)
  76.     [ ] Other: _________________
  77.  
  78. WHO IS YOUR INTERNET SERVICE PROVIDER (ISP)
  79.  
  80.     [ ] Netcom                    [ ] Performance Systems, Inc.
  81.     [ ] CRL                       [ ] AimNet
  82.     [ ] CompuServe                [ ] AOL
  83.     [ ] MSN                       [ ] Prodigy
  84.     [ ] GNN
  85.     [ ] Other national provider:  _____________________________
  86.     [ ] Other local provider:  ________________________________
  87.     [ ] University Campus:    _________________________________
  88.  
  89. WHAT SPEED OF INTERNET CONNECTION ARE YOU USING (MODEM or OTHER)
  90.  
  91.     [ ] 9600 baud modem,          [ ] 14,400 baud modem
  92.     [ ] 28,800 baud modem,        [ ] 56K bps ISDN line
  93.     [ ] 64K bps ISDN line,        [ ] 128K bps dual ISDN line
  94.     [ ] T1 connection,            [ ] 10Mbps (ethernet) connection
  95.     [ ] Other: _________________
  96.  
  97. IF YOU ARE USING AN *EXTERNAL* MODEM, DOES YOUR SERIAL INTERFACE HAVE
  98. A 16550 CHIP (HIGH-SPEED SERIAL UART):
  99.  
  100.     [ ] Yes,   [ ] No,   [ ] Not applicable,  [ ] Don't know
  101.  
  102. WHAT SOUND CARD ARE YOU USING
  103.  
  104.     [ ] Sound Blaster 16,         [ ] Sound Blaster Pro
  105.     [ ] Sound Blaster (8 bit only version)
  106.     [ ] Sound Blaster AWE32       [ ] Sound Blaster Vibra 16
  107.     [ ] Other full-duplex:  ____________________
  108.     [ ] Other half-duplex:  ____________________
  109.     [ ] 2nd card used to acheive full-duplex:  _________________
  110.     [ ] No sound card is installed (keyboard only).
  111.  
  112. WHAT SOUND DRIVER ARE YOU USING
  113.  
  114.     [ ] Internal full-duplex driver for Sound Blaster 16
  115.     [ ] Sound driver that came with the sound card.
  116.     [ ] Full-duplex sound driver previously downloaded from
  117.         the Internet.
  118.  
  119.  
  120.  
  121. PLEASE DESCRIBE THE PROBLEM          FreeTel Version #:  ______________
  122. ===========================
  123.  
  124.  
  125. BRIEFLY DESCRIBE THE PROBLEM:
  126.  
  127.  
  128.  
  129.  
  130.  
  131.  
  132.  
  133.  
  134.  
  135.  
  136.  
  137.  
  138.  
  139. HOW WOULD YOU CLASSIFY THE PROBLEM:
  140.  
  141.     [ ] Visual defect
  142.     [ ] Incorrect functionality
  143.     [ ] Generates ASSERT fault message
  144.     [ ] Generages GP (General Protection) fault message
  145.     [ ] Causes Windows to Hang or slow down
  146.     [ ] Completely locks up machine
  147.     [ ] Reboots machine without warning
  148.     [ ] Choppiness or frequent dropouts in sound quality
  149.  
  150. HOW CONSISTENT IS THE PROBLEM
  151.  
  152.     [ ] I've seen it happen only once
  153.     [ ] I've seen it a couple of times, but it is intermittent and
  154.         very difficult to reproduce
  155.     [ ] I've been able to consistently re-create the problem
  156.         several times
  157.  
  158. WHAT STEPS DID YOU PERFORM TO CAUSE THE PROBLEM TO HAPPEN?
  159.  
  160.  
  161.  
  162.  
  163.  
  164.  
  165.  
  166.  
  167.  
  168. IF YOU EXPERIENCED CHOPPINESS OR FREQUENT DROPOUTS IN THE SOUND QUALITY,
  169. PLEASE INDICATE:
  170.  
  171.   - The approximate time of day and time zone when you experienced this 
  172.     problem.
  173.  
  174.   
  175.   
  176.   - Whether or not you were running or starting other applications in the
  177.     background.
  178.  
  179.  
  180.  
  181.   - Whether the problem was reduced with the "BOOSTER" Feature
  182.  
  183.  
  184.  
  185.   - Optional:  The name of the person you were speaking with over FreeTel.
  186.            Please obtain the permission of the other party before you
  187.            give this information to us.
  188.  
  189.  
  190.  
  191.  
  192.  
  193. ANY OTHER HELPFUL INFORMATION?
  194.  
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.